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EL SERVICIO COMO DIFERENCIACIÓN
En mercados de alta competitividad y complejidad como el nuestro, las empresas requieren de altas dosis de conocimiento de su entorno y sobre todo de un alta performance en su desempeño frente al cliente.
Es importante recordar que los clientes son la razón de ser de nuestra organización, sin embargo muchas veces cometemos ciertos errores que nos hacen entrar en conflictos con el cliente, y lo cual obviamente, afecta a la empresa y a todos los que la integramos.